Manager, Digital Customer Solutions - Packaging Coatings

PPG is looking for a Manager, Digital Customer Solutions to join our Packaging Coatings team! In this role, you will spearhead the definition, development and launch of digital and equipment solutions to create new revenue streams and drive stickiness by transforming the customer digital experience for our existing and new customers globally. You will lead the technical development and project management of the new digital solutions. You will report to the Director, Global Strategic Marketing - Packaging Coatings at our Pittsburgh, PA Office.

Key Responsibilities

• Lead the project workstreams to establish a digital customer solution in collaboration with global strategic market managers, regional products managers, tech service, and sales to solve customer pain points
• Lead the technical solution ideation and development across AI workstreams, equipment partnerships and technical teams, bringing innovative solutions to the group
• Partner with marketing team to commercialize the offering
• Develop and execute product and service roadmaps in target market segments to support the execution of our growth strategies
• Market assessment / value proposition development and support
  • Assess market trends and perform competitive intelligence and benchmarking regarding digital customer experience and opportunities for utilizing digital solutions.
  • Design user-centric features and experiences using personas and journey mapping techniques.
• New product development / launch / management
  • Collaborate with internal cross-functional team members, utilizing assigned resources for product/solution development activities. Lead workstreams and teams via influence to ensure on-time-in-full execution.
  • Align new product launch process across regions to ensure excellent executions and successful rollout
  • Support the development of training on the solutions and their value propositions for our sales and service teams
• Team and vendor management
  • Foster collaboration across software development, program management, and product management teams to ensure timely delivery of roadmap milestones.
  • Develop strategic partnerships with software vendors and equipment partners to deliver a seamless digital customer experience.
• Up to 20%, including international travel

Qualifications

• Bachelor's degree in engineering, preference for Masters or PhD. Digital and AI skills are required.
• 10+ years of experience and a proven track record of delivering digital solutions or transformation products
• Experience working globally with teams and customers, understanding cultural nuances to build trust and rapport with people
• Proficiency in Agile methodologies, with a focus on prioritizing features and technologies that drive business outcomes
• Deep understanding of manufacturing processes and technical modeling capabilities

Como trabalhamos: Na PPG, reunimos equipes para acelerar a colaboracao e o desenvolvimento de carreira, com trabalho presencial de segunda a quinta-feira e a oportunidade de trabalhar remotamente nas Sextas-feiras, sendo Flexivel. Os horarios podem variar conforme o local.

Sobre nos:
PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO
Por meio da lideranca em inovacao, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construcao, assim como do setor de pos-vendas, a melhorar mais superficies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.
The PPG Way 2030
Somos defensores dos nossos clientes
Proativos. Ousados. Confiaveis. Tudo o que fazemos comeca com nossos clientes. Ouvimos,
agimos rapidamente e nao paramos ate resolver seus maiores desafios. Quando nossos
clientes vencem, todos nos crescemos.
Agimos com proposito e rapidez
Ageis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos a frente da concorrencia. Trabalhamos de forma proativa e agil, utilizando dados de qualidade para desenvolver solucoes que geram valor.
Somos excelentes executores
Produtivos. Colaborativos. Responsaveis. Independentemente do nosso papel,
identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos solucoes.
Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria continua e entregar resultados.
Apoiamos nossos profissionais da linha de frente - o rosto da PPG para nossos clientes.
Competimos para vencer
Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos
negocios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas
tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estrategicas.
Somos PPG orgulhosos
Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com seguranca, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.
Na PPG, utilizamos IA no processo de contratacao para torna-lo mais eficiente. As ferramentas de IA nao tomam decisoes de contratacao. Voce pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/br/pt/candidate-resources.
A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionarios, cria um ambiente de aprendizado continuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberao consideracao para emprego sem distincao de sexo, gravidez, raca, cor, credo, religiao, origem nacional, idade, deficiencia, estado civil, condicao de veterano, orientacao sexual, identidade ou expressao de genero.
Se voce precisar de algum ajuste devido a uma deficiencia, por favor envie um e-mail para recruiting@ppg.com.
As faixas salariais e os beneficios da PPG podem variar conforme a localizacao, o que nos permite compensar os funcionarios de forma competitiva em diferentes mercados geograficos. A PPG considera varios fatores ao tomar decisoes de remuneracao, incluindo, mas nao se limitando a, habilidades, experiencia e treinamento, qualificacoes e educacao, licencas e certificacoes, alem de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.
Nossos programas de beneficios aos funcionarios sao projetados para apoiar a saude e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e beneficios estarao de acordo com os termos e condicoes dos planos aplicaveis e dos documentos reguladores associados.Os beneficios serao discutidos com voce pelo seu recrutador durante o processo de contratacao.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos voce a visitar Glassdoor.com e deixar sua opiniao sobre o processo.