Regional Technical Lead

At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.

Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.

Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.

Is responsible, with support from the PTL/TM, for setting CSA's technical benchmarks at levels which meet the requirements of our accreditation while keeping CSA competitive in the market.

In collaboration with the PTL/TM, they provide a high level of timely technical support and leadership within their designated area. They ensure that CSA Group services globally are delivered consistently using a combination of training, technical oversight, thorough documentation and effective communication of technical decisions and interpretations.

Makes technical decisions based on a high level of knowledge, training and professional experience to maintain the integrity of CSA's global certification programs. Act as a backup to the PTL (as applicable) in various activities including but not limited to, technical support, staff training, participation in assigned Standard committees.

Working Relationships:

• Reports directly to the Sr. Manager, Field Evaluations & Verifications. for direction and performance evaluation.

• Maintains a dotted-line reporting relationship with the PGM or Technical Manager, to be determined on case-by-case basis

• Provides technical mentorship to Certifier levels I, II, III, and CS, fostering a culture of learning and growth.

• Peer relationships: PTLs, Certification Specialists, Certifiers, Lab Technicians, Administrative Staff, CU Representatives, Clients, Customers, and Network Partners

Dimensions:

• Supports the Product Group Manager (PGM) with team needs such as mentoring, training, and managing complex projects.

• Adheres to metrics for utilization, on-time completion, and turn-around times as established by the Manager in cooperation with the Technical Manager (TM).

• Ensures the completion of Technical Tasks as delegated by the TM/PTL, in agreement with the direct Manager.

• Timeliness, quality, and pragmatism of responses/resolutions and interpretations to technical issues raised by internal and external staff.

• Timeliness and efficacy of communication of industry information from standard meetings/certification scheme activities back to internal stakeholders.

• Timeliness of issuing Technical Requirement Documents (TRDs) announcing publication of new or updated standards along with the provision supporting technical gap analysis as required.

Principal Duties & Responsibilities

Operations:

Understanding the Business

• Handles a wide spectrum of projects including those that are complex generating high revenue levels.

• Perform certification, attestation and TIS work, as well as providing mentoring, conduct witness testing and audits of client testing facilities.

• Provides necessary guidance to certifiers I, II, III, CS and Lab Technicians to ensure proper application of requirements.

• Accountable for including the PTL or Certifiers in product / technical discussions that are unique to CSA or to the experience of the individual. This aids the PTL and Certifier to further advance consistency of practices and to provide guidance at the front-end of the process.

• Performs other duties as assigned by the PGM or Team Lead.

Working Well with Others

• Evaluates products at the customer facility. Witnesses' tests performed by the customer on their products. Evaluates construction of products. Reviews customer test methods. Ensure all test equipment are within guidelines.

• Evaluates and qualifies companies in the administration of the CSA Category Certification Program and evaluates and qualifies companies in the administration of the CSA Shared Program or other agency programs.

• Liaises with customer in design stage to ensure requirements of national / international standards are met without compromising confidentiality.

Customer Experience

• Works with the commercial unit to support current clients and develop new client opportunities to support growth.

• Explains the different product certifications programs available to clients and the requirements for control of production.

• Is able to explain test rationale and outcomes to customers or support Engineers / Customer Service Team to support the delivery of evaluation and test results to the end customer.

Delivering Results

• Keeps the Product Group Manager / Team Lead or informed of project status as required, pointing out major problems and non-compliance.

• Able to consistently maintain very high productivity while managing multiple projects with on-time and on-budget performance.

• Actively looks for efficiencies (continual improvement) and can demonstrate changes made to laboratory operations that have delivered productivity gains year on year.

Concern for Safety

• Responsible for completing all assigned HSSE training and courses and understanding the content and applicability to their role.

• Supports HSSE-related initiatives by providing good quality input and improvement suggestions.

• Responsible for understanding the Emergency Response Procedures available and how to comply with requirements to ensure personal safety and the safety of others.

Technical Management:

• Maintains a Subject Matter Expert (SME) level of knowledge and uses it effectively to support the business.

• Develops an SME level knowledge of designated business areas through collaboration with the PTL/TM, and as required by active participation in relevant strategic standards committees, interacting with other industry SMEs, reading books/journals/research/white papers, and monitoring industry news and forums, attending technical workshops and conferences, etc.

• Provides technically sound, pragmatic, and concise responses to technical questions and requests for interpretation. Responses are provided in a timely manner with a focus on supporting the smooth delivery of project work.

• Works with the PTL/TM, on the development and maintenance of technical requirements including the creation of innovative solutions for multi-disciplinary technologies/products that are not addressed by currently published requirements.

• With support as required resolves technical disputes (internal and external) between stakeholders including; CSA staff, customers, competitors, and external authorities/regulators.

• Reviews, assesses, and audits staff engaged in certification work to ensure technical consistency and competence across the organization and the network members.

• With or without PTL/TM support as applicable develops training materials and may deliver and/or arrange for training of technical staff in the assigned product/standard area under the direction of, and in support of, Operations and Technical Training and Qualifications Team.

• With or without PTL/TM support as applicable completes accreditation tasks e.g. new qualifications and equipment lists related to updates standards or new standards.

Supports growth of CSAs business and influence in the industry.

• In collaboration with the PTL/TM is able to identify the importance of industry information/intelligence and passes it on to appropriate CSA stakeholders (usually the CUs or TM leadership) quickly and effectively.

• Support CU/Marketing business development activities through creation/review/delivery of white papers, marketing material, webinars, and presentations at tradeshows and industry forums.

• May be asked to provide training to CU staff and/or customers.

Setting and maintaining technical benchmarks. Ensuring benchmarks are achieved consistently across CSA's global operations.

• In the absence of a PTL sets technical benchmarks for qualifications, programs, and technical requirements. Those benchmarks must be created and actively maintained at a point which:

• Meets the accreditation requirements and intent of the standards/relevant rules.

• Ensures that CSA provides a competitive offering to the market.

• Is in line with any specific CSA leadership defined risk profile (if applicable).

• Assists the PTL, or with support from the TM, ensures adherence to benchmarks through:

• Review, assessment, and audit of CSA staff and the network members.

• Creation and delivery of training.

• Creation of PT/ILC and support with outlier investigations.

• In the absence of a PTL and with support from the TM acts as the prime technical authority for the assigned product/standard area(s) and provides consistent global technical direction.

• With or without PTL/TM support as applicable communicates interpretations and pertinent decisions to all global stakeholders in a timely and transparent manner (together with the necessary technical rationale and explanations).

• With or without PTL/TM support as applicable communicates any new or revised requirements or scheme/program rules defining the implications these changes might have on current work processes or on any necessary test and measurement equipment.

• Identifies and acts upon opportunities to more formally align staff using Tech Notes.

Developing technical competence and improving global competence depth

• Develops and delivers training for technical staff with support and guidance from the Technical Training and Qualifications function and the PTL/TM.

• With or without PTL/TM support (as applicable) provides timely qualification of staff by conducting pre and post-hire technical interviews as appropriate. Provides clear feedback on the results along with a defined path to close any gaps in the event of a near pass interview.

• Actively promotes and fosters an open and inclusive technical discussion in CSA Group's internal technical forums.

• Drives continuous learning of other senior technical staff by ensuring that technical questions are funneled through them prior to reaching RTL level.

• Supports Technical Training and Qualifications with the development and maintenance of the CSA Group training system.

Develop, maintain, and support company accreditations, expansion, initiatives, projects, processes, procedures, supporting mechanisms.

• With or without PTL/TM support (as applicable) works with Quality, Accreditations, and the CU to ensure CSA Group fulfils the necessary accreditation and regulatory requirements to provide our desired services to our clients.

• In collaboration with stakeholders in Operations and the CU creates and maintains effective and efficient programs.

• Creates and maintains classes.

• Assists the PTL or with support from the TM in updating QDs as appropriate.

• With or without PTL/TM support (as applicable) develops interim certification requirements (ORDs), Tech Notes, prepares Notices, Information bulletins, and other documentation to support the certification process.

• With or without PTL/TM support (as applicable) creates and updates the necessary Test Report Forms and Raw Data Tests Sheets for testing products within the scope of the assigned product/standard area(s) as well as create required test equipment lists for these area(s).

• With or without PTL/TM support (as applicable) supports the gaining of new, and update of existing, accreditations by; creating standard gap analysis, developing and delivering training, reviewing equipment lists and test procedures, conducting pre-audits, and supporting NC resolutions.

Promoting and driving safety

• Ensures a high level of expertise with safety practices when interacting externally.

• Provides technical input in the creation and maintenance of Job Safety Analysis' (JSAs).

• Proactively takes on the role of a 'fresh set of eyes' for the identification and reporting of HAZARDs during visits to CSAs global sites and laboratories.

• Responsible for completing all assigned HSSE training and courses and understanding the content and applicability to their role.

• Supports HSSE-related initiatives by providing good quality input and improvement suggestions.

• Responsible for understanding the Emergency Response Procedures available and how to comply with requirements to ensure personal safety and the safety of others.

Supporting CSA standards division

• Supports standards research activities as required.

• With or without PTL/TM support (as applicable) Assist in the creation of strategic seed documents in support of TICs strategic goals or by special request from Standards.

Preferred Education &Experience

• Bachelor's degree in engineering with 8 years or equivalent of related experience or Engineering Technologist/Technician diploma or Certified Engineering Technologist/Technician, Licensed Trades with 8 years or equivalent industry experience

• Strong knowledge of respective product group Standards and CSA Certification processes (e.g. CSA, UL and IEC standards and variety of test procedures).

• Knowledge of laboratory instruments (including operating principles) understands calibration requirements as well as general laboratory procedures.

• Excellent interpersonal and communication skills, written and oral.

• Presentation skills are essential.

• Strong organizational, time, and project management skills.

The typical hiring range for this position in California is $95,000 - $125,000 USD; however, based on a variety of considerations (such as education, licenses, certifications and/or, experience,) CSA Group reserves the right to flexibility outside of the stated range.

The typical hiring range for this position in British Columbia is $96,000 - $130,000 CAD; however, based on a variety of considerations (such as education, licenses, certifications and/or, experience,) CSA Group reserves the right to flexibility outside of the stated range.

Avec l'appui du PTL/TM, il est responsable de l'etablissement des reperes techniques de la CSA a des niveaux qui satisfont aux exigences de notre accreditation tout en permettant a la CSA de demeurer concurrentielle sur le marche.

En collaboration avec le PTL/TM, il fournit en temps opportun un niveau eleve de soutien technique et de leadership dans son secteur designe. Il s'assure que les services du Groupe CSA a l'echelle mondiale sont offerts de facon uniforme en combinant la formation, la supervision technique, la documentation complete et la communication efficace des decisions et des interpretations techniques.

Prendre des decisions techniques fondees sur un niveau eleve de connaissances, de formation et d'experience professionnelle afin de maintenir l'integrite des programmes de certification mondiaux de la CSA. Agir a titre de remplacant du PTL (le cas echeant) dans le cadre de diverses activites, y compris, mais sans s'y limiter, le soutien technique, la formation du personnel et la participation a des comites de normalisation designes.

Relations de travail :

• Le titulaire du poste est directement rattache au directeur principal des evaluations et verifications sur le terrain pour ce qui est de la direction et de l'evaluation des performances.

• Il entretient une relation hierarchique en pointille avec le PGM ou le responsable technique, a determiner au cas par cas.

• Il assure le mentorat technique des certificateurs de niveaux I, II, III et CS, en encourageant une culture de l'apprentissage et de la croissance.

• Relations avec les pairs : PTL, specialistes de la certification, certificateurs, techniciens de laboratoire, personnel administratif, representants des UC, clients et partenaires du reseau

Dimensions :

• Soutenir le Product Group Manager (PGM) en ce qui concerne les besoins de l'equipe tels que le mentorat, la formation et la gestion de projets complexes

• Respecter les parametres d'utilisation, de respect des delais et des delais d'execution etablis par le gestionnaire en cooperation avec le gestionnaire technique.

• Veiller a l'accomplissement des taches techniques deleguees par le TM/PTL, en accord avec le responsable direct.

• Rapidite, qualite et pragmatisme des reponses, des solutions et des interpretations apportees aux questions techniques soulevees par le personnel interne et externe.

• Rapidite et efficacite de la communication aux parties prenantes internes des informations industrielles issues des reunions de normalisation et des activites du systeme de certification.

• Delai de publication des documents relatifs aux exigences techniques (TRD) annoncant la publication de normes nouvelles ou mises a jour, ainsi que la fourniture d'une analyse des lacunes techniques, le cas echeant.

Taches principales et responsabilites

Operations :

Comprendre l'activite

• Traiter un large eventail de projets, y compris ceux qui sont complexes et qui generent des niveaux de revenus eleves.

• Effectuer des travaux de certification, d'attestation et de TIS, ainsi que des activites de mentorat, des tests de temoins et des audits des installations de test des clients.

• Fournir les conseils necessaires aux certificateurs I, II, III, CS et aux techniciens de laboratoire pour garantir l'application correcte des exigences.

• Il est responsable d'inclure le PTL ou les certificateurs dans les discussions techniques ou sur les produits qui sont propres a la CSA ou a l'experience de l'individu. Cela permet au PTL et au certificateur de favoriser l'uniformite des pratiques et de fournir des conseils en amont du processus.

Bien travailler avec les autres

• Evaluer les produits dans les installations du client. Assister aux tests effectues par le client sur ses produits. Evaluer la construction des produits. Examine les methodes d'essai du client. S'assurer que tous les equipements d'essai sont conformes aux directives.

• Evaluer et qualifier les entreprises dans le cadre de l'administration du programme de certification par categorie de la CSA et evaluer et qualifier les entreprises dans le cadre de l'administration du programme partage de la CSA ou d'autres programmes d'agences.

• Assurer la liaison avec le client au stade de la conception pour veiller a ce que les exigences des normes nationales et internationales soient respectees sans compromettre la confidentialite.

Customer Experience

• Travaille avec l'unite commerciale pour soutenir les clients actuels et developper de nouvelles opportunites pour soutenir la croissance.

• Explique les differents programmes de certification des produits proposes aux clients et les exigences en matiere de controle de la production.

• Il est capable d'expliquer les raisons et les resultats des tests aux clients ou d'aider les ingenieurs et l'equipe du service a la clientele a fournir les resultats des evaluations et des tests au client final.

Fournir des resultats

• Tient le responsable du groupe de produits/le chef d'equipe informe de l'etat d'avancement du projet selon les besoins, en signalant les problemes majeurs et les cas de non-conformite.

• Capable de maintenir en permanence une productivite tres elevee tout en gerant plusieurs projets dans le respect des delais et du budget.

• Il recherche activement des gains d'efficacite (amelioration continue) et peut demontrer que les changements apportes aux operations de laboratoire ont permis des gains de productivite d'une annee sur l'autre.

Souci de la securite

• Le candidat doit suivre toutes les formations et tous les cours HSSE qui lui sont assignes et en comprendre le contenu et l'applicabilite a son role.

• Soutenir les initiatives liees a l'HSSE en apportant une contribution de qualite et des suggestions d'amelioration.

• Il est responsable de la comprehension des procedures d'intervention d'urgence disponibles et de la maniere de se conformer aux exigences afin de garantir sa propre securite et celle des autres.

Gestion technique :

• Maintenir un niveau de connaissances d'expert en la matiere (SME) et l'utiliser efficacement pour soutenir l'entreprise.

• Developpe une connaissance de niveau PME des domaines d'activite designes en collaboration avec le PTL/TM et, le cas echeant, en participant activement aux comites de normalisation strategique pertinents, en interagissant avec d'autres PME du secteur, en lisant des livres/journaux/recherches/livres blancs, en suivant l'actualite du secteur et les forums, en participant a des ateliers techniques et a des conferences, etc.

• Fournir des reponses techniquement solides, pragmatiques et concises aux questions techniques et aux demandes d'interpretation. Les reponses sont fournies dans les delais impartis, l'accent etant mis sur le bon deroulement des travaux du projet.

• Travaille avec le PTL/TM a l'elaboration et a la mise a jour des exigences techniques, y compris a la creation de solutions innovantes pour des technologies/produits pluridisciplinaires qui ne sont pas pris en compte dans les exigences actuellement publiees.

• Avec le soutien necessaire, resoudre les differends techniques (internes et externes) entre les parties interessees, notamment le personnel de l'ASC, les clients, les concurrents et les autorites/regulateurs externes.

• Examiner, evaluer et verifier le personnel charge des travaux de certification afin d'assurer la coherence technique et la competence au sein de l'organisation et des membres du reseau.

• Avec ou sans l'appui du PTL/TM, le cas echeant, elabore des supports de formation et peut dispenser et/ou organiser la formation du personnel technique dans le domaine des produits/normes attribue sous la direction et avec l'appui de l'equipe chargee des operations, de la formation technique et des qualifications.

• Avec ou sans l'appui du PTL/TM, le cas echeant, accomplir les taches d'accreditation, par exemple les nouvelles qualifications et les listes d'equipement liees aux mises a jour des normes ou aux nouvelles normes.

Favorise la croissance des activites et de l'influence de l'ASC dans l'industrie.

• En collaboration avec le PTL/TM, il est en mesure de determiner l'importance de l'information et des renseignements sur l'industrie et de les transmettre rapidement et efficacement aux intervenants appropries de l'ASC (habituellement les UC ou les dirigeants de la TM).

• Soutenir les activites de developpement des affaires des UC et du marketing par la creation, l'examen et la presentation de livres blancs, de materiel de marketing, de webinaires et de presentations dans le cadre de salons professionnels et de forums de l'industrie.

• Il peut etre amene a dispenser des formations au personnel des UC et/ou aux clients.

Etablir et maintenir des reperes techniques. Veiller a ce que les reperes soient respectes de facon uniforme dans l'ensemble des activites de l'ASC a l'echelle mondiale.

• En l'absence de PTL, etablir des reperes techniques pour les qualifications, les programmes et les exigences techniques. Ces reperes doivent etre cres et maintenus activement a un niveau qui :

• repondre aux exigences d'accreditation et a l'intention des normes et des regles pertinentes

• garantissent que la CSA propose une offre concurrentielle sur le marche

• est conforme a tout profil de risque specifique defini par la direction de la CSA (le cas echeant)

• Aider le PTL ou, avec l'appui de la TM, assurer le respect des criteres de reference par les moyens suivants :

• L'examen, l'evaluation et l'audit du personnel de l'ASC et des membres du reseau.

• Creer et dispenser des formations.

• Creation de PT/ILC et soutien aux enquetes sur les cas aberrants.

• En l'absence d'un PTL et avec le soutien du TM, il agit en tant qu'autorite technique principale pour le(s) produit(s) ou domaine(s) normalise(s) attribue(s) et fournit une orientation technique coherente a l'echelle mondiale.

• Avec ou sans le soutien du PTL/TM, le cas echeant, communique les interpretations et les decisions pertinentes a toutes les parties prenantes au niveau mondial en temps utile et de maniere transparente (avec les justifications et explications techniques necessaires).

• Avec ou sans le soutien du PTL/TM, le cas echeant, communique toute exigence nouvelle ou revisee ou toute regle de schema/programme en definissant les implications que ces changements pourraient avoir sur les processus de travail actuels ou sur tout equipement d'essai et de mesure necessaire.

• Identifie et exploite les possibilites d'aligner le personnel de maniere plus formelle a l'aide des notes techniques.

Developper les competences techniques et ameliorer la profondeur des competences globales

• Elaborer et dispenser une formation au personnel technique avec le soutien et les conseils de la fonction de formation et de qualification techniques et du PTL/TM.

• Avec ou sans le soutien du PTL/TM (le cas echeant), assure la qualification du personnel en temps voulu en menant des entretiens techniques avant et apres l'embauche, selon le cas. Fournit un retour d'information clair sur les resultats ainsi qu'une marche a suivre definie pour combler les lacunes en cas d'entretien presque reussi.

• Promouvoir et favoriser activement une discussion technique ouverte et inclusive dans les forums techniques internes du Groupe CSA.

• Favoriser l'apprentissage continu des autres membres du personnel technique superieur en s'assurant que les questions techniques sont acheminees vers eux avant d'atteindre le niveau RTL.

• Soutenir la formation technique et les qualifications dans l'elaboration et la mise a jour du systeme de formation du Groupe CSA.

Elaborer, maintenir et soutenir les accreditations, l'expansion, les initiatives, les projets, les processus, les procedures et les mecanismes de soutien de l'entreprise.

• Avec ou sans le soutien de PTL/TM (le cas echeant), travailler avec la Qualite, les Accreditations et l'UC pour s'assurer que le Groupe CSA respecte les exigences reglementaires et d'accreditation necessaires pour fournir les services souhaites a nos clients.

• En collaboration avec les intervenants de l'Exploitation et de l'UC, creer et maintenir des programmes efficaces et efficients.

• Creer et maintenir des classes.

• Assister le PTL ou avec le soutien du TM dans la mise a jour des DQ, le cas echeant.

• Avec ou sans le soutien du PTL/TM (le cas echeant), elabore des exigences de certification provisoires (ORD), des notes techniques, prepare des avis, des bulletins d'information et d'autres documents a l'appui du processus de certification.

• Avec ou sans l'aide de PTL/TM (selon le cas), creer et mettre a jour les formulaires de rapport d'essai et les fiches d'essai des donnees brutes necessaires pour tester les produits dans le cadre du ou des domaines de produits/normes attribues, ainsi que creer les listes d'equipements d'essai necessaires pour ces domaines.

• Avec ou sans le soutien du PTL/TM (le cas echeant), il soutient l'obtention de nouvelles accreditations et la mise a jour des accreditations existantes en creant une analyse des lacunes dans les normes, en elaborant et en dispensant une formation, en examinant les listes d'equipement et les procedures d'essai, en menant des audits prealables et en soutenant la resolution des problemes lies aux NC.

Promouvoir la securite

• Assurer un niveau eleve d'expertise en matiere de pratiques de securite lors des interactions avec l'exterieur.

• Apporte une contribution technique a la creation et a la mise a jour des analyses de securite au travail (JSA).

• Assumer de maniere proactive le role de regard neuf pour l'identification et le signalement des DANGERS lors des visites des sites et des laboratoires mondiaux de l'ASC.

• Il est responsable de suivre toutes les formations et tous les cours de HSSE qui lui sont assignes et d'en comprendre le contenu et l'applicabilite dans le cadre de ses fonctions.

• Soutenir les initiatives liees a la SSSE en apportant une contribution de qualite et des suggestions d'amelioration.

• Comprendre les procedures d'intervention en cas d'urgence disponibles et la facon de se conformer aux exigences afin d'assurer sa propre securite et celle des autres.

Soutien a la division des normes de la CSA

• Soutenir les activites de recherche sur les normes selon les besoins.

• Avec ou sans le soutien de PTL/TM (le cas echeant), participer a la creation de documents strategiques de base a l'appui des objectifs strategiques des TIC ou a la demande speciale de la division des normes.

Formation et experience preferees

• Baccalaureat en ingenierie avec 8 ans ou l'equivalent d'experience connexe ou diplome de technologue/technicien en ingenierie ou technologue/technicien en ingenierie certifie, metiers autorises avec 8 ans ou l'equivalent d'experience dans l'industrie

• Connaissance approfondie des normes des groupes de produits respectifs et des processus de certification CSA (p. ex. normes CSA, UL et CEI et diverses procedures d'essai).

• Connaissance des instruments de laboratoire (y compris les principes de fonctionnement), des exigences en matiere d'etalonnage et des procedures generales de laboratoire.

• Excellentes aptitudes en matiere de relations interpersonnelles et de communication, a l'ecrit comme a l'oral.

• Les competences en matiere de presentation sont essentielles.

• Solides competences en matiere d'organisation, de gestion du temps et de gestion de projet.